Departamenta uzdevumi un funkcijas ir:
nodrošināt Regulatora regulēšanas funkciju izpildi elektronisko sakaru un pasta nozarē (turpmāk – nozare);
sagatavot un iesniegt Regulatora padomei izskatīšanai priekšlikumus par nepieciešamajiem normatīvo aktu projektiem, kā arī izstrādāt un iesniegt Regulatora padomei apstiprināšanai normatīvo aktu projektus nozares regulēšanas funkciju realizēšanai;
sagatavot atzinumus par citu institūciju izstrādātiem normatīvo aktu projektiem, ja tie attiecas uz nozari;
organizēt un nodrošināt nozares komersantu reģistrāciju:
izskatīt nozares komersantu iesniegtos pieteikumus,
reģistrēt komersantus sabiedrisko pakalpojumu sniedzēju reģistrā, izslēgt no sabiedrisko pakalpojumu sniedzēju reģistra un uzturēt sabiedrisko pakalpojumu sniedzēju reģistru,
kontrolēt komersantu darbības atbilstību nozares komersantu reģistrācijas nosacījumiem, tiesību aktiem, Regulatora pieņemtajiem lēmumiem un izdotajiem administratīvajiem aktiem;
organizēt un veikt nozares tirgus uzraudzību un izvērtēt nozares komersantu ietekmi konkrētajos pakalpojumu tirgos;
nodrošināt tarifu projektu izvērtēšanu un tarifu piemērošanas uzraudzīšanu nozarē:
analizēt komersantu iesniegtos tarifu projektus, izvērtēt tarifu veidojošo izmaksu pamatojumu, pēc nepieciešamības pieprasot papildu informāciju,
izvērtēt iesniegtos tarifu projektus saistībā ar lietotāju interešu aizstāvību un regulējamo pakalpojuma sniedzēju attīstības veicināšanu,
sagatavot materiālus lēmumiem par tarifa noteikšanu un universālā pakalpojuma saistību tīro izmaksu apstiprināšanai Regulatora padomes sēdē,
uzraudzīt noteikto tarifu piemērošanu un pēc nepieciešamības pieprasīt komersantiem iesniegt jaunus tarifu projektus,
uzraudzīt, lai elektronisko sakaru pakalpojumu tarifi, kurus nosaka elektronisko sakaru komersanti ar būtisku ietekmi tirgū, tiktu balstīti uz izmaksām;
organizēt, nodrošināt un veikt komersantu darbības uzraudzību un kontroli:
uzraudzīt nozares komersantiem saistošo padomes pieņemto lēmumu, izdoto administratīvo aktu izpildi un tiesību aktu ievērošanu,
nodrošināt nozares komersantu regulāri iesniedzamās informācijas uzskaiti, izskatīšanu, apkopošanu un analītiku,
izskatīt elektronisko sakaru galalietotāju un pasta pakalpojumu lietotāju iesniegumus un sūdzības par pakalpojumu sniegšanu,
nodrošināt numerācijas krāpniecības un nepareizas numerācijas izmantošanas gadījumu izskatīšanu atbilstoši normatīvajos aktos noteiktajām prasībām,
izstrādāt priekšlikumus strīdu izšķiršanai starp elektronisko sakaru komersantiem, kā arī elektronisko sakaru komersantiem un elektronisko sakaru pakalpojumu galalietotājiem un piedalīties atbilstošu dokumentu projektu sagatavošanā strīdu izskatīšanai Regulatora padomes sēdē,
izstrādāt priekšlikumus strīdu izskatīšanai starp pasta komersantiem, kā arī pasta komersantiem un pasta pakalpojumu lietotājiem un piedalīties atbilstošu dokumentu projektu sagatavošanā strīdu izskatīšanai Regulatora padomes sēdē,
izstrādāt priekšlikumus pārrobežu strīdu izskatīšanai Regulatora padomes sēdē,
sadarbībā ar citām Regulatora struktūrvienībām izmeklēt pārkāpumus komersantu darbībās un piedalīties atbilstošu dokumentu projektu sagatavošanā pārkāpumu izskatīšanai Regulatora padomes sēdē,
veikt komersantu regulārās un ārkārtas pārbaudes,
veikt sabiedrisko pakalpojumu kvalitātes uzraudzību, reizi gadā sniegt pārskatu par uzraudzītajiem kvalitātes parametriem un izstrādāt priekšlikumus pasākumiem regulējamā sabiedriskā pakalpojuma kvalitātes uzlabošanai,
tiesību aktos noteiktajos gadījumos, kārtībā un termiņā izvērtēt pārbaužu laikā konstatētos pārkāpumus un uzraudzīt pārkāpuma novēršanas termiņu ievērošanu;
informēt un iesaistīt ieinteresētās puses:
apkopot un sistematizēt Regulatora darbībai nepieciešamo informāciju par nozares regulēšanas jautājumiem,
veikt izpēti un analīzi par nozares attīstību un pēc vajadzības sagatavot nozares darbības pārskatus un ziņojumus,
tiesību aktos noteiktajos gadījumos organizēt uzklausīšanas sanāksmes un publiskās konsultācijas,
sadarboties ar citām valsts pārvaldes institūcijām, patērētāju tiesību aizsardzības institūcijām un dažādām nevalstiskajām organizācijām,
sadarboties ar nozares komersantiem, nozares profesionālajām sabiedriskajām organizācijām un citām ieinteresētajām juridiskajām un fiziskajām personām;
deleģējuma apmērā pārstāvēt Regulatoru starptautiskā vidē:
sadarboties ar citu valstu regulatoriem, Eiropas Savienības institūcijām, Eiropas Elektronisko sakaru regulatora iestādi (turpmāk – BEREC), Radiofrekvenču spektra politikas grupu un citām starptautiskajām nozares institūcijām un organizācijām,
atbalstīt BEREC mērķus Eiropas Savienības dalībvalstu regulatoru labākas regulatīvās koordinēšanas un saskaņotības veicināšanā,
veicināt un attīstīt divpusēju un daudzpusēju starptautisko sadarbību un nodrošināt citu valstu pieredzes izmantošanu nozares regulēšanas jautājumos,
pārstāvēt Regulatoru starptautiskajās organizācijās un darba grupās,
sadarbībā ar citām Regulatora struktūrvienībām sagatavot ziņojumus un pārskatus par nozari atbildīgajām institūcijām, kā arī sagatavot nepieciešamos datus un sniegt Regulatora viedokli ar nozari saistītās aptaujās;
padziļināti pētīt noteiktus regulēšanas jautājumus un nākotnes perspektīvas departamenta kompetences jautājumos, tajā skaitā sadarbojoties ar zinātniski pētnieciskajām institūcijām.