Nodaļas uzdevumi un funkcijas ir:
- izstrādāt un īstenot Regulatora vienotu, mērķtiecīgu un stratēģisku iekšējās un ārējās komunikācijas politiku, tai skaitā nodrošināt komunikācijas stratēģijas un ikgadējo komunikācijas plānu izstrādi, ieviešanu un izvērtēšanu;
- sniegt metodisku un organizatorisku atbalstu Regulatora padomei, priekšsēdētājam, izpilddirektoram un struktūrvienībām sabiedrisko attiecību un komunikācijas jautājumos;
- informēt sabiedrību par Regulatora darbu, pieņemtajiem lēmumiem, izstrādātajiem normatīvajiem aktiem un citām aktualitātēm, kā arī nodrošināt informācijas pieejamību;
- nodrošināt oficiālā viedokļa formulēšanu un publiskošanu, izstrādājot piemērotus vēstījumus, veidojot skaidrojošus materiālus un koordinējot informācijas publicēšanu Regulatora komunikācijas kanālos;
- organizēt sadarbību ar plašsaziņas līdzekļiem, nodrošinot atbildes uz jautājumiem, sagatavojot preses relīzes un komentārus, kā arī analizēt Regulatora darbības atspoguļojumu medijos un sagatavot pārskatus vadībai;
- izstrādāt un īstenot Regulatora informatīvās un sociālās kampaņas, tai skaitā nodrošināt vizuālos un audiovizuālos materiālus (infografikas, prezentācijas, video u.c.);
- nodrošināt Regulatora tīmekļvietnes un sociālo mediju satura plānošanu, uzturēšanu un attīstību;
- veikt komunikācijas risku izvērtēšanu un nodrošināt Regulatora komunikāciju krīzes situācijās, tai skaitā piedalīties krīzes komunikācijas vadības plāna sagatavošanā un īstenošanā;
- organizēt un īstenot iekšējās komunikācijas procesus, tai skaitā informēt darbiniekus par Regulatora aktualitātēm un nodrošināt iekšējo pasākumu plānošanu, īstenošanu un izvērtēšanu;
- sadarbībā ar citām struktūrvienībām izstrādāt un izplatīt informatīvus izdevumus, ziņas, publikācijas, brošūras, infografikas un citus komunikācijas materiālus;
- sadarbībā ar starptautisko attiecību vadītāju nodrošināt komunikācijas aspektus Regulatora starptautiskajos pasākumos un attiecībās ar starptautiskajām organizācijām;
- piedalīties normatīvo aktu un citu dokumentu projektu izstrādē, kā arī sniegt atzinumus un priekšlikumus komunikācijas jomā;
- nodaļas kompetences ietvaros konsultēt vadību un darbiniekus par iekšējās un ārējās komunikācijas jautājumiem;
- pēc nepieciešamības veikt informācijas apkopošanu un pārskatu sagatavošanu par Regulatora komunikācijas aktivitātēm un to ietekmi;
- nodaļas kompetences ietvaros piedalīties Regulatora iekšējo normatīvo aktu izstrādē un sniegt priekšlikumus to pilnveidošanai;
- nodaļas kompetences ietvaros veikt citus komunikācijas jomas uzdevumus, kas saistīti ar Regulatora darbības atspoguļošanu un sabiedrības informēšanu.